社区是现代城市社会治理的基本功能单元,更是提升市域社会治理现代化水平、满足人们日益增长的美好生活需要的重要载体。2019年浙江省政府工作报告中首次把未来社区建设纳入省级战略,以满足人民美好生活向往为根本目的,以人本化、生态化、数字化为价值导向,以未来邻里、教育、健康、创业、建筑、交通、低碳、服务和治理等九大场景创新为引领,打造有归属感、舒适感和未来感的新型城市功能单元。
“未来社区”是一项民生工程,更是一项产业创新工程。随着《浙江省未来社区建设试点工作方案》颁布,以及《浙江省人民政府办公厅关于高质量加快推进未来社区试点建设工作的意见》的出台,以三化九场景为特色的未来社区样貌愈发清晰。由于社区服务与管理是一项庞大而又复杂的系统工程,要在众多场景中实现突破并落地并非易事。如何创新思维,有效借助新技术实现创新理念的有机融合与成功落地?未来社区“平台+管家”服务模式,为这一问题提供了答案。